Modena : Multidisiplinary Of Management Journal
Jurnal Title : Multidisiplinary Of Management Journal ISSN : 3064-6200 (Online - Elektronik) DOI Prefix : On Process Modena : Multidisiplinary Of Management Journal is a peer-reviewed journal that can be used as a medium for disseminating research results and exchanging scientific work in the field of Management. The coverage of this journal is intended for international academics, practitioners, policy makers and the general public. This journal is published by the Institute for Research and Community Service and managed by the Program Studi Managemen Magister, Winaya Mukti University, Dinasti Publisher Group, Greenation Publisher Group and Siber Nusantara Publisher Group. Modena : Multidisciplinary Of Management Journal is published two times a year, where each volume consists of two numbers, published in March and October.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA RUMAH SAKIT TERHADAP KEPUASAN PASIEN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PASIEN
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis, mengkaji, dan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra rumah sakit terhadap kepuasan pasien serta dampaknya pada loyalitas pasien di RSUD Merauke, Provinsi Papua Selatan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan masukan sebagai dasar pertimbangan bagi RSUD Merauke dalam usaha perbaikan manajemen pelayanan kesehatan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan analisis deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data menggunakan kuesioner, teknik pengambilan sampel menggunakan consecutive sampling dengan responden yang diambil 100 pasien. Pengumpulan data di lapangan dilaksanakan pada tahun 2025. Teknik analisis data menggunakan Analisis Jalur. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum persepsi pasien di RSUD RSUD Merauke tentang kualitas pelayanan, citra, kepuasan pasien, dan loyalitas pasien cukup baik. Kualitas pelayanan dan citra berpengaruh terhadap kepuasan pasien dan loyalitas pasien baik secara simultan maupun parsial serta kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas pasien. Pihak RSUD Merauke harus melakukan service recovery terhadap keluhan atau komplain pasien dengan cepat.
Copyright (c) 2026 Modena : Multidisiplinary Of Management Journal
PENGARUH FASILITAS FISIK DAN PETUGAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN SERTA IMPLIKASINYAPADA LOYALITAS PASIEN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh fasilitas fisik dan petugas pelayanan terhadap kepuasan serta implikasinya pada loyalitas pasien pada Puskesmas Gudang Arang Kabupaten Merauke Provinsi Papua Selatan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan analisis deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan menggunakan kuesioner disertai dengan teknik observasi dan kepustakaan, teknik pengambilan sampel menggunakan consecutive sampling. Pengumpulan data di lapangan dilaksanakan pada tahun 2025. Teknik analisis data menggunakan Analisis Jalur. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum fasilitas fisik, petugas pelayanan, kepuasan dan loyalitas pasien cenderung cukup baik dan cukup puas terhadap pelayanan di Puskesmas Gudang Arang Kabupaten Merauke Provinsi Papua Selatan. Terdapat pengaruh fasilitas fisik dan petugas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas pasien baik secara simultan maupun parsial dan kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas pasien di Puskesmas Gudang Arang Kabupaten Merauke Provinsi Papua Selatan.
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA SERTA IMPLIKASINYATERHADAP KINERJA PEGAWAI(STUDI PEGAWAI DI LINGKUNGAN DINAS PERHUBUNGAN PEMERINTAHAN DAERAH KABUPATEN BANDUNG)ENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT (SIMRS) YANG BERKUALITAS DALAM UPAYA PENINGKATAN MUTU PELAYANAN RUANG RAWAT INAP UNTUK MENUNJANG KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) PAGELARAN KABUPATEN CIANJUR
Sumber daya manusia dalam organisasi sangat besar peranannya, baik organisasi yang menganut sistim pelayanan yang non profit maupun profit. Sebab tanpa sumber daya manusia maka apapun bentuk peralatan teknologi dan secanggih apapun peralatan teknologi yang dimiliki oleh organisasi tersebut tidak akan dapat difungsikan secara optimal dan sumber daya manusia akan berkualitas apabila didukung dengan sarana prasarana baik intrinsik ataupun ektrinsik yang kuat. maka tujuan penelitian antara lain untuk menjawab rumusan masalah yang ada tentang besarnya Pengaruh Budaya Organisasi dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja dan Implikasinya terhadap Kinerja Pegawai di Lingkungan Dinas Perhubungan Kabupaten Bandung, baik secara simultan maupun secara parsial. Penelitian ini merupakan studi kausal yang akan mengungkapkan faktor-faktor yang menyebabkan timbulnya masalah. Sampel dalam penelitian ini secara keseluruhan melibatkan responden pegawai bidang di Lingkungan Dinas Perhubungan Kabupaten Bandung dan diharapkan hasil uji hipotesisnya sesuai dengan populasi dari penelitian ini. Dari hasil penelitian diketahui bahwa Budaya Organisasi dan Motivasi Kerja berpengaruh positif terhadap Kepuasan Kerja serta berpengaruh simultan maupun parsial terhadap Kinerja Pegawai. Pengaruh positif diartikan bahwa semakin baik budaya organisasi dan motivasi kerja maka akan semakin baik pula kepuasan kerja serta semakin tinggi kinerja pegawai,
PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT (SIMRS) YANG BERKUALITAS DALAM UPAYA PENINGKATAN MUTU PELAYANAN RUANG RAWAT INAP UNTUK MENUNJANG KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) PAGELARAN KABUPATEN CIANJUR
Peningkatan pelayanan kesehatan menjadi prioritas utama dalam pengelolaan Rumah Sakit. Salah satu langkah strategis yang diterapkan adalah penggunaan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS). SIMRS telah menjadi komponen penting dalam mendukung pelayanan kesehatan yang lebih efisien dan berkualitas tinggi. SIMRS adalah suatu sistem teknologi informasi komunikasi yang memproses dan mengintegrasikan seluruh alur proses pelayanan Rumah Sakit dalam bentuk jaringan koordinasi, pelaporan dan prosedur administrasi untuk memperoleh informasi secara tepat dan akurat, dan merupakan bagian dari Sistem Informasi Kesehatan. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa penerapan SIMRS, mutu pelayanan dan kepuasan pasien rawat inap RSUD Pagelaran. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan analisa data penyusunan lingkungan internal dan eksternal. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kualitas SIMRS berada dalam kategori cukup dengan total nilai 415, Mutu Pelayanan berada dalam kategori cukup dengan total nilai 201 dan Kepuasan Pasien berada dalam kategori cukup dengan total nilai 275 rawat inap RSUD Pagelaran, Kualitas SIMRS dapat meningkatkan Mutu Pelayanan dan Mutu Pelayanan dapat meningkatkan Kepuasan Pasien. Kesimpulan dari penelitian ini adalah Penerapan SIMRS yang berkualitas dapat meningkatkan Mutu Pelayanan Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pagelaran Kabupaten Cianjur untuk menunjang Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pagelaran Kabupaten Cianjur
Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS)
Pengaruh Kompetensi, Lingkungan kerja danKomitmen Organisasi terhadap Kinerja Pegawai(Suatu Studi pada bagian Produksi PT MuawannahMa’some)
Penelitian ini membahas isu pokok terkait penurunan kinerja pegawai di bagian produksi PT Muawannah Ma’soem akibat ketidakjelasan deskripsi pekerjaan, kurangnya pelatihan keterampilan, dan rendahnya retensi karyawan berkualitas. Tujuan utama adalah menganalisis pengaruh kompetensi, lingkungan kerja, dan komitmen organisasi terhadap kinerja pegawai secara simultan dan parsial. Pendekatan kuantitatif deskriptif digunakan dengan sampel 75 responden pegawai produksi, data dikumpul melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan path analysis, regresi linier berganda, serta uji korelasi dan hipotesis. Hasil menunjukkan kompetensi pegawai cukup baik, lingkungan kerja positif namun perlu perbaikan pada sirkulasi udara dan pengendalian bau, komitmen organisasi tinggi dengan dominasi afektif dan normatif, serta kinerja pegawai sangat baik. Secara simultan, ketiga variabel memengaruhi 74,5% variasi kinerja (signifikan, F=69,249, p<0,05); secara parsial, kompetensi (β=0,257, p=0,005) dan komitmen organisasi (β=0,590, p=0,000) signifikan, sementara lingkungan kerja tidak (β=0,091, p=0,320). Kebaruan penelitian terletak pada integrasi path analysis dalam konteks mengungkap pengaruh tidak langsung lingkungan kerja melalui kompetensi dan komitmen, yang memberikan rekomendasi strategis untuk pengelolaan SDM di industri serupa.
PENGARUH SOFT SKILL DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH BANDUNG KIWARI
Pengaruh Soft Skill Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Rumah Sakit Umum Daerah Bandung Kiwari. Pokok permasalahan dalam penelitian ini adalah Seberapa besar Pengaruh Soft Skill Dan Disiplin Terhadap Kinerja Pegawai Pada Rumah Sakit Umum Daerah Bandung Kiwari, baik secara simultan maupun parsial. Tujuan penulis melakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis Soft Skill Dan Disiplin terhadap kinerja pegawai serta besarnya pengaruh Soft Skill Dan Disiplin terhadap kinerja Pegawai Pada Rumah Sakit Umum Daerah Bandung Kiwari, baik secara simultan maupun parsial. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah 1088 Pegawai Pada Rumah Sakit Umum Daerah Bandung Kiwari. Dengan sampel dalam penelitian ini adalah 44 pegawai. Data dalam penelitian ini adalah data primer, dimana data tersebut didapatkan dari jawaban responden terhadap kuesioner yang penulis sebarkan.
MODEL UTAUT UNTUK SIAKAD ACCEPTANCE PADA MAHASISWA FEB DI UNIVERSITAS WINAYA MUKTI
UTAUT merupakan salah satu model penerimaan teknologi terkini yang diantaranya untuk memvalidasi penggunaan SiAkad terhadap mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Winaya Mukti. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui masalah Performance expectancy, Effort expectancy, Social Influence,Facilitating condition, Behavior intention dan Use Behavior SiAkad dengan model UTAUT di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis di Universitas Winaya Mukti. Metode penelitian yang digunakan yaitu deskriptif kuantitatif, adapun jumlah sampel sebanyak 100 orang. Metode analisis data menggunakan path analysis dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan Performance Expectancy pada penerimaan Siakad dinilai baik. Effort Expectancy pada penerimaan Siakad dinilai baik. Social Influence pada penerimaan Siakad dinilai baik. Facilitating Condition pada penerimaan Siakad dinilai baik. Behavior Intention pada penerimaan dinilai baik. Adapun penilaian tertinggi pada pernyataan kemudahan dalam penggunaan. Use behavior pada penerimaan Siakad dinilai cukup. Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Facilitating Condition, Behavior Intention berpengaruh terhadap Use behavior pada penerimaan Siakad FEB Universitas Winaya Mukti, baik secara simultan maupun parsial. Saran yang dapat dikemukakan penerapan implementasi SiAkad hendaknya lebih disosialisasikan kepada mahasiswa, diberikan pelatihan. Penerapan implementasi SiAkad hendaknya mempunyai keandalan, jaminan dan daya tanggap
Model UTAUT Sebagai Penerimaan Pasien Pada Penggunaan Sistem Pendaftaran Online di Puskesmas Cimenyan Kabupaten Bandung
Sistem pendaftaran online menjadi salah satu inovasi penting di Puskesmas dalam meminimalisir waktu tunggu layanan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan. Tingkat penerimaan pasien terhadap sistem ini menentukan seberapa baik transformasi digital dilaksanakan di layanan kesehatan primer. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi penerimaan pasien terhadap sistem pendaftaran online di Puskesmas Cimenyan, Kabupaten Bandung. Ini akan dilakukan dengan menggunakan pendekatan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Penelitian dilakukan dengan metode kuantitatif melalui data kuesioner yang dikumpulkan yang kemudian dianalisis dengan SEM-PLS. Hasil pengujian menunjukkan bahwa performance expectancy dan social influence berpengaruh positif signifikan terhadap niat perilaku (behavioral intention), sebaliknya effort expectancy tidak terbukti berpengaruh secara signifikan. Selain itu, facilitating conditions dan behavioral intention merupakan faktor utama dalam adopsi aktual (use behavior). Hasil menunjukkan bahwa persepsi manfaat dan dukungan sosial lebih berperan dalam mendorong niat penggunaan daripada faktor kemudahan, sementara dukungan fasilitas dan niat kuat merupakan penentu utama adopsi aktual. Penelitian terbaru ini menerapkan Model UTAUT dalam konteks pelayanan dasar di Puskesmas di Indonesia dengan mengaitkan penerimaan teknologi pada kepuasan pasien sebagai ukuran terhadap kualitas layanan. Pernbaikan literasi digital, ketersediaan sumber daya pendukung dan kampanye sosial diperlukan untuk mempercepat transformasi digital layanan kesehatan dasar secara inklusif.
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA(Studi pada Perundingan Perjanjian Kerja Bersama PT. Indominco Mandiri Jakarta)
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh penerapan Kepemimpinan dan Kedisiplinan yang belum maksimal, sehingga berpotensi berdampak pada produktivitas karyawan. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode deskriptif, data dikumpulkan dari 30 orang melalui kuisioner tentang pengaruh kepemimpinan dan disiplin kerja terhadap produktivitas kerja PT. Indominco Mandiri Jakarta. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Terdapat pengaruh langsung dan positif serta signifikan pada variabel kepemimpinan (X1) dengan nilai signifikansi (sig) 0,049<0,05 artinya H1 diterima 2) Ada pengaruh langsung variabel kedisiplinan yang memiliki hasil rata-rata 126,6 artinya kedisiplinan karyawan sudah sangat baik. Sedangkan Koefisien regresi variabel kedisiplinan (X2) sebesar 0,351 artinya jika terjadi peningkatan kedisiplinan sebesar 1% maka akan meningkatkan produktivitas karyawan sebesar 0,351 3) Ada pengaruh langsung pada produktivitas kinerja karyawan dengan hasil rata-rata 123,3 artinya berada pada interval Sangat Tinggi. 4) Ada pengaruh langsung yang positif dan signifikan antara kepemimpinan dan kedisiplinan terhadap produktivitas karyawan. Dibuktikan dengan hasil uji koefisien determinasi sebesar 38,2%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini.
MANAJEMEN INOVASI DIGITAL DALAM PENGELOLAAN SAMPAH BERBASIS KOMUNITAS
Waste management issues at the community level remain a serious challenge due to manual management systems, low implementation of the Reduce, Reuse, and Recycle (3R) principles, and minimal community participation and collaboration. These conditions have resulted in waste accumulation, increased workload for Integrated Waste Management Facilities (TPST), and environmental disturbances. This study aims to analyze community-based waste management through the implementation of the ReArt Smart Waste program as an innovative effort that integrates digital education, community building, and an economic incentive platform. This study uses a qualitative approach with a case study type. Data collection was conducted through participatory observation, in-depth interviews, and documentation involving six key informants consisting of village officials, neighborhood association (RT) heads, community association (RW) heads, and community representatives. Data analysis was conducted thematically with the help of NVivo software. The results of the study show that the implementation of ReArt Smart Waste can increase public awareness and participation in waste sorting at the source, strengthen collaboration between the community and TPST, and reduce the burden of waste management. This program also encourages the emergence of economic benefits from recycling activities. This study concludes that community-based waste management integrated with digital innovation has great potential to create a more effective and sustainable waste management system at the local level.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PROMOSI WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN
Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris mengenai pengaruh kualitas layanan dan promosi word of mouth terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Hermina Pasteur Bandung. Hasil penelitian ini sebagai bahan pertimbangan bagi Manajemen Rumah Sakit dalam memenuhi kebutuhan dan tuntukan masyarakat akan pelayanan kesehatan yang berkualitas sehingga dapat dijadikan acuan dalam merumuskan strategi untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menggunakan kuesioner disertai dengan kepustakaan, teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling. Pengumpulan data di lapangan dilaksanakan pada tahun 2024. Teknik analisis data menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum persepsi pasien pasien rawat jalan di Rumah Sakit Hermina Pasteur Bandung tentang kualitas pelayanan, promosi word of mouth dan kepuasan pasien relatif cukup baik dan cukup puas. Kualitas pelayanan dan promosi word of mouth berpengaruh terhadap kepuasan pasien secara parsial.
Copyright (c) 2025 Modena : Multidisiplinary Of Management Journal
PENGARUH KOMPETENSI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI (Studi Pada di Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kab. Purwakarta)
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis: (1) Kompetensi (2) Disiplin Kerja; (3) Kinerja; serta (4) Pengaruh Kompetensi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai di Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kab. Purwakarta, baik secara simultan maupun parsial. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survey deskriptif dan survey eksplanatori, unit analisis dalam penelitian ini adalah para Pegawai di Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kab. Purwakarta dengan sampel sebanyak 30 orang. Tipe investigasinya adalah causalitas, serta time horizon dalam penelitian ini adalah cross-sectional. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh bahwa Kompetensi Pegawai di Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kab. Purwakarta ternyata sebagian besar Pegawai memberikan tanggapan cukup baik; disiplin kerja Pegawai di Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kab. Purwakarta pada umumnya dapat dikatakan baik, Kinerja Pegawai di Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kab. Purwakarta saat ini dinilai baik. Kompetensi dan disiplin kerja secara simultan berpengaruh terhadap Kinerja Pegawai di Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kab. Purwakarta. Namun secara parsial Kompetensi dominan mempengaruhi kinerja Pegawai daripada Disiplin Kerja. Karena Kompetensi lebih dominan mempengaruhi kinerja, menjadi prioritas pertama dalam meningkatkan kinerja Pegawai. maka Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kab. Purwakarta diharapkan untuk meningkatkan kompetensi Pegawai di Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kab. Purwakarta dengan diikutsertakan pelatihan dan pendidikan, sehingga mereka mampu bekerja lebih profesional
ANALISIS IMPLEMENTASI POLA PENGELOLAAN KEUANGAN (PPK-BLUD) PADA UNIT ORGANISASI BERSIFAT KHUSUS (UOBK) RUMAH SAKIT UMUM DAERAH
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi pola pengelolaan keuangan badan layanan umum daerah (PPK-BLUD) pada UOBK RSUD Kesehatan Kerja, Kendala dari penerapan PPK-BLUD, Solusi untuk mengatasi kendala dalam penerapan PPK-BLUD. Metode penelitian menggunakan deskriptif kualitatif dengan Teknik pengumpulan data wawancara mendalam, studi Pustaka, dan Forum Group Discussioon (FGD). Teknis analisis menggunakan Internal Factor Analysis Summary (IFAS) dan External Factor Analysis Summary (EFAS). Informan berasal dari Pimpinan dan Staff Bagian Keuangan di Rumah Sakit Umum Daerah Kesehatan Kerja Provinsi Jawa Barat. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa pola pengelolaan keuangan badan layanan umum daerah Rumah Sakit Umum Daerah Kesehatan Kerja Provinsi Jawa Barat memiliki kesempatan yang besar untuk memanfaatkan peluang-peluang yang ada walau masih ada kelemahan-kelemahan lainnya yang mendukung kurang maksimalnya implementasi pola pengelolaan keuangan badan layanan umum daerah. Kesimpulan penelitian ini keberlanjutan (sustainability) RSUD Kesehatan Kerja dengan Pola Pengelolaan Keuangan BLUD akan bisa berlanjut, dengan membaut Rencana Strategi yang lebih matang dan menghitung kembali unit cost yang akan dibebankan pada pasien.
Pengaruh Komunikasi Pemasaran Dan Kualitas Layanan Terhadap Citra Perusahaan
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis: (1) Komunikasi Pemasaran; (2) Kualitas Pelayanan; (3) Citra Perusahaan; (4) Pengaruh Komunikasi Pemasaran terhadap Citra Perusahaan; (5) Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Citra Perusahaan; serta (6) Pengaruh Komunikasi Pemasaran dan Kualitas Layanan terhadap Citra Perusahaan Imunicare PT Bio Farma (Persero) baik secara simultan maupun parsial. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Deskriptif dan Verifikatif, unit analisis dalam penelitian ini adalah para konsumen Imunicare PT Bio Farma (Persero) dengan sampel sebanyak 30 orang. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis Jalur dengan bantuan program SPSS for Windows. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh bahwa : (1) Komunikasi Pemasaran di Imunicare PT Bio Farma (Persero) adalah sudah baik (2) Kualitas Pelayanan di Imunicare PT Bio Farma (Persero) sudah baik (3) Citra Perusahaan di Imunicare PT Bio Farma (Persero) sudah baik (4) Komunikasi Pemasaran berpengaruh terhadap Citra Perusahaan di Imunicare PT Bio Farma (Persero) (5) Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Citra Perusahaan di Imunicare PT Bio Farma (Persero) (6) Komunikasi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara bersama-sama terhadap Citra Perusahaan di Imunicare PT Bio Farma (Persero). Hasil penelitian menunjukan bahwa Komunikasi Pemasaran dan Kualitas Pelayanan terbukti berpengaruh terhadap Citra Perusahaan di Imunicare PT Bio Farma (Persero) baik secara parsial maupun simultan, namun apabila dilihat secara parsial, ternyata kualitas layanan lebih dominan pengaruhnya
Peranan Pajak dan Retribusi dalam Peningkatan PAD Se-Kabupaten Kota Provinsi Jawa Barat 2022-2023
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis rasio efektivitas serta menguji pengaruh penerimaan pajak daerah dan retribusi daerah terhadap pendapatan asli daerah se-Kabupaten Kota Provinsi Jawa Barat tahun 2022-2023. Metode yang digunakan adalah explanatory survey. Pengujian dilakukan menggunakan aplikasi Eviews versi 12. Hasil penelitian menujukkan bahwa pertama pajak daerah secara keseluruhan berada pada tingkat efektif. Kedua retribusi daerah berada pada tingkat kurang efektif. Ketiga pendapatan asli daerah berada pada tingkat efektif. Keempat secara parsial terdapat pengaruh pajak daerah terhadap pendapatan asli daerah dan secara parsial tidak terdapat pengaruh retribusi daerah terhadap pendapatan asli daerah, serta secara simultan terdapat pengaruh pajak daerah dan retribusi daerah terhadap pendapatan asli daerah se-Kabupaten Kota Provinsi Jawa Barat tahun 2022-2023. Dikarenakan menunjukkan adanya perbedaan pengaruh signifikan antara pengujian secara parsial dengan pengujian secara simultan. Maka untuk penelitian selanjutnya perbedaan pengaruh ini agar dilakukan penelitian lebih lanjut dengan menggunakan data time series lebih banyak lagi pada se-Kabupaten Kota Provinsi Jawa Barat untuk menghasilkan data yang robust.
Pengaruh Kepemimpinan dan Profesionalitas Kepala Sekolah Terhadap Kinerja Guru M.I. Sudajaya Sukabumi
Dewi Aminatul Masfufah 2024, Pengaruh Kepemimpinan dan Profesionalitas Kepala Sekolah Terhadap Kinerja Guru (Studi pada Guru Mi Sudajaya) Tesis Program Studi Magister Manajemen Universitas Winaya Mukti. Dibawah Bimbingan Deden Komar dan Wina Roswina. Kepemimpinan merupakan faktor terpenting dari sebuah organisasi. Begitupun profesionalitas sangat menunjang terhadap kemajuan sebuah lembaga. Peran Kepemimpinan dan Profesionalitas sangat berpengaruh terhadap kinerja bawahannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh kepemimpinan dan profesionalitas kepala sekolah terhadap kinerja guru. Hipotesis dalam penelitian ini adalah: ada pengaruh kepemimpinan kepala sekolah terhadap kinerja guru, ada pengaruh profesionalitas kepala sekolah terhadap kinerja guru, ada pengaruh kepemimpinan dan profesionalitas kepala sekolah secara simultan terhadap kinerja guru. Populasi dalam penelitian ini adalah guru dan kepala sekolah di M.I Sudajaya kota Sukabumi tahun 2024. Sampel penelitian sebanyak 30 orang guru dan kepala sekolah, diambil dengan metode deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data penelitian dilakukan dengan metode kuesioner, dengan instrumen sebanyak 45 item pernyataan. Sedangkan analisis datanya adalah secara kuantitatif dengan teknik statistik diskriptif, regresi sederhana, dan regresi berganda. Hasil penelitian adalah: terdapat pengaruh yang signifikan kepemimpinan kepala sekolah terhadap kinerja guru, terdapat pengaruh signifikan profesionalitas kepala sekolah terhadap kinerja guru, terdapat pengaruh yang signifikan kepemimpinan dan profesionalitas kepala sekolah secara simultan terhadap kinerja guru.
Pengaruh Pengawasan dan Disiplin kerja Terhadap Kinerja Guru (Suatu Studi Di SMPN 45 Kota Bandung)
Upaya untuk meningkatkan mutu pendidikan melalui kegiatan pengendalian dan penjaminan mutu pendidikan melibatkan peranan layanan supervisi kepala sekolah dalam mengendalikan dan menjamin mutu pembelajaran dan pendidikan di tingkat kelas yang sangat besar. Melalui layanan supervisi dari kepala sekolah, profesionalisme dan kinerja guru dapat ditingkatkan sehingga dapat meningkatkan mutu proses dan hasil pembelajaran di kelas yang mengakibatkan kinerja guru sebaik mungkin. Namun pada kenyataannya kinerja guru relatif rendah, hal ini cenderung disebabkan oleh pengawasan yang kurang baik, serta disiplin kerja yang kurang mendukung kinerja tersebut dengan baik. Adapun tujuan penelitian ini adalah mendeskripsikan pengawasan, disiplin kerja, kinerja guru dan menguji besarnya pengaruh pengaruh pengawasan dan disiplin kerja terhadap kinerja guru, baik secara simultan maupun secara parsia. Metode yang digunakan adalah metode survei deskriptif dan survei eksplanatori. Tipe investigasi dalam penelitian ini adalah kausalitas. Unit analisis para guru Di SMPN 45 Kota Bandung dengan sampel sebanyak 50 orang. Time horizon dalam penelitian ini adalah cross sectional serta metode analisis yang digunakan adalah distribusi frekuensi dan analisis jalur Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, dapat ditemukan bahwa Pengawasan guru di SMPN 45 Kota Bandung sudah baik, Disiplin kerja guru di Di SMPN 45 Kota Bandung sudah baik. Pengawasan dan disiplin kerja secara simultan berpengaruh terhadap kinerja guru di Di SMPN 45 Kota Bandung. Namun secara parsial pengawasan lebih dominan mempengaruhi kinerja guru daripada disiplin kerja.
Peranan Disiplin dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Bagian Administrasi RSHS Bandung
The main issues that will be studied in this research is Administrative Employee Performance in Dr. Hasan Sadikin General Hospital Bandung, which, allegedly influenced by Discipline and Job Stress. Also to measure the influence of Discipline and Job Stress on Administrative Employee Performance in Dr. Hasan Sadikin General Hospital Bandung, whether simultaneously or partially. The purpose of this study is to investigate and analyze Discipline, Work Stress, and Employee Performance in Administrative Employee in Dr. Hasan Sadikin General Hospital Bandung. The method used in this research is descriptive and verificative approach. Respondents in this study are 85 Administrative Employee in Dr. Hasan Sadikin General Hospital Bandung.. The data in this study is primary data, where the data is obtained from the respondents' answers to a questionnaire that author distributed. The results of data analysis that has been done showed significant influence of Discipline and Work Stress both simultaneously and partially on Administrative Employee Performance at Dr. Hasan Sadikin General Hospital Bandung. If Work Discipline rise, Employee Performance will also increase, and vice versa. On the other hand, Work Stress negatively affects Employee Performance, if the Work Stress rises, Employee Performance will fall, and vice versa.
PENGARUH KOMPETENSI DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA GURU (STUDI KASUS PADA SMK RA KARTINI BANDUNG)
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis: (1) Kompetensi (2) Motivasi; (3) Kinerja Guru; serta (4) Pengaruh Kompetensi dan Motivasi terhadap Kinerja Guru SMK RA Kartini Bandung, baik secara simultan maupun parsial. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survey deskriptif dan survey eksplanatori, unit analisis dalam penelitian ini adalah para pegawai di lingkungan Guru SMK RA Kartini Bandung dengan sampel sebanyak 31 orang. Tipe investigasinya adalah causalitas, serta time horizon dalam penelitian ini adalah cross-sectional. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh bahwa Kompetensi pada Guru SMK RA Kartini Bandung baik, Motivasi pada Guru SMK RA Kartini Bandung pada umumnya dapat dikatakan baik, Kinerja Guru SMK RA Kartini Bandung saat ini dinilai baik. Kompetensi dan Motivasi secara simultan berpengaruh terhadap Kinerja Guru SMK RA Kartini Bandung. Namun secara parsial Motivasi dominan mempengaruhi Kinerja daripada Kompetensi. Karena Motivasi lebih dominan mempengaruhi Kinerja, menjadi prioritas pertama dalam meningkatkan Kinerja maka Guru SMK RA Kartini Bandung diharapkan untuk tetap konsisten mengikuti perintah yang disleenggarakan, sehingga mereka mampu bekerja lebih profesional
PENGARUH MOTIVASI DAN PENGEMBANGAN KARIER TERHADAP KINERJA PEGAWAI (SUATU STUDI KASUS PADA BAGIAN KREDIT DI KOPERASI SIMPAN PINJAM SERAMBI DANA CILEUNYI KABUPATEN BANDUNG)
Kinerja seorang pegawai sangat berperan penting dalam kontribusinya terhadap pencapaian tujuan yang sudah dicanangkan oleh perusahaan. Tanpa adanya kinerja yang baik dari seluruh pegawai, maka keberhasilan dalam mencapai tujuan akan sulit tercapai. Kinerja pada dasarnya mencakup sikap mental dan perilaku yang selalu mempunyai pandangan bahwa pekerjaan yang dilaksanakan saat ini harus lebih berkualitas daripada pelaksanaan pekerjaan masa lalu, untuk saat yang akan datang lebih berkualitas daripada saat ini. Kemampuan memberikan hasil kerja yang baik untuk memenuhi kebutuhan organisasi secara keseluruhan merupakan kontribusi dari kinerja pegawai (Die Pratiwi, 2015). Menurut Andrew J. Dubrin (1982:197) dalam Mangkunegara (2013:77) mengemukakan bahwa pengembangan karier adalah aktivitas kepegawaian yang membantu pegawai-pegawai merencanakan karier masa depan mereka di perusahaan agar perusahaan dan pegawai yang bersangkutan dapat mengembangkan diri secara maksimal. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Secara keseluruhan hasil penelitian ini menjelaskan bahwa variabel motivasi dan pengembangan karir memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai secara simultan yang sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Teguh Ananta Pradipta (2020). Dengan demikian, kinerja pegawai yang menjadi hal utama dalam proses kerja di bagian kredit di Koperasi Simpan Pinjam Serambi Dana Cileunyi Kabupaten Bandung sangat memerlukan pengembangan karir yang dilakukan oleh perusahaan agar kinerja pegawai lebih meningkat lagi sehingga dapat terus ber-kembang guna persaingan usaha di era revolusi industri jasa keuangan dewasa ini.
Penerapan Model Management Berbasis Lean Healtcare Untuk Meningkatkan Efisiensi Pelayanan Di Puskesmas Kiangroke Banjaran Kabupaten Bandung
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan model manajemen berbasis Lean Healthcare dalam meningkatkan efisiensi pelayanan di Puskesmas Kiangroke Banjaran Kabupaten Bandung. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif, dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara mendalam, dan survei kepuasan pasien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Lean Healthcare berhasil menurunkan waktu tunggu pasien dari 45 menit menjadi 30 menit dan meningkatkan tingkat kepuasan pasien sebesar 15%. Selain itu, penggunaan alat medis dan sumber daya lainnya menjadi lebih optimal. Namun, tantangan yang dihadapi mencakup keterbatasan fasilitas dan kebutuhan pelatihan staf dalam memahami prinsip Lean. Dengan dukungan kebijakan digitalisasi dari pemerintah, penerapan Lean Healthcare berpotensi dioptimalkan lebih lanjut untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan kesehatan di Puskesmas
Pengaruh Digital Marketing, Brand Experience Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembeli Pada Weekday Di Galeri Ciumbuleuit Hotel Dan Apartement
Dampak Covid 19 yang pernah terjadi mengakibatkan pendapatan secara global termasuk pendapatan hotel terutama pada weekday. Penelitian ini bertujuan mengetahui digital marketing, brand experience, brand image dan loyalitas secara simultan dan parsial pada weekday di Galeri Ciumbuleuit Hotel dan Apartement. Kebaruan penelitian ini yaitu penggunaan digital marketing yang semakin meningkat mempengaruhi peningkatan keputusan pembeli dalam menginap di hotel. Metode penelitian menggunakan deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Jumlah sampel sebanyak 79 pelanggan. Teknik analisis menggunakan teknik analisis jalur, uji hipotesis secara parsial dan simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh positif terhadap keputusan pembeli pelanggan, brand experience berpengaruh terhadap keputusan pembeli, dan brand image berpengaruh terhadapa keputusan pembeli secara simultan dan parsial.
Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Serta Implikasinya Pada Loyalitas Pelanggan
Semakin maraknya pembangunan perumahan maka banyak pula pertumbuhan kegiatan usaha toko bangunan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui harga, kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan dan loyalitas, untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan secara simultan dan parsial serta untuk mengetahui pengaruh kepuasan terhadap loyalitas pelanggan pada toko bahan bangunan Tob Jaya Limbangan Kabupaten Garut. Kebarun penelitian ini yaitu kepuasan pelanggan yang baik tetapi jumlah pelanggan menurun dan adanya gap theory kepuasan pelanggan yang baik tetapi loyalitas pelanggan menurun. Metode penelitian menggunakan deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Jumlah sampel sebanyak 50 pelanggan. Teknik analisis menggunakan teknik analisis jalur, uji hipotesis secara parsial dan simultan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan, secara simultan harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dan kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan.
Pengaruh Kompensasi Dan Motivasi Terhadap Kinerja Phl Rsb. Sartika Asih Kota Bandung
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kompensasi, motivasi, kinerja dan seberapa besar pengaruh kompensasi dan motivasi terhadap kinerja PHL RSBSA secara simultan dan parsial. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah survey dengan sifat kuantitatif deskriptif dan verifikatif. Sumber data penelitian ini dalah populasi PHL RSBSA. Teknik analisis yang digunakan adalah analisa jalur. Uji validitas instrumen menggunakan Pearson correlation sedangkan uji reliabilitasnya menggunakan Cronbach Alpha. Koefisien korelasi antara variabel kompensasi dengan motivasi mempunyai hubungan yang positif dengan kriteria sedang. Koefisien jalur pengaruh kompensasi terhadap kinerja lebih besar dibanding dengan koefisien jalur pengaruh motivasi terhadap kinerja. Pengujian simultan menunjukkan kompensasi dan motivasi mempunyai pengaruh simultan yang significan terhadap kinerja. Begitupun pengujian parsial menunjukkan hasil baik kompensasi maupun motivasi mempunyai pengaruh parsial yang significan terhadap kinerja. Total pengaruh simultan lebih lebih besar dibandingkan pengaruh variabel lainnya diluar kompensasi dan motivasi. Secara keseluruhan baik kompensasi, motivasi dan kinerja harus ditingkatkan, namun karena kompensasi lebih dominan mempengaruhi kinerja, menjadi prioritas pertama dalam meningkatkan kinerja pegawai, maka disarankan RSBSA utamakan memperbaiki kompensasi.
Pengaruh Atmosfer Toko, Promosi Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Apotek Kimia Farma 290 Martadinata Manado
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: Atmosfer Toko, Promosi dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen secara simultan dan parsial. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode slovin dan jumlah sampel sebanyak 97 orang. Metode penelitian ini adalah Metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif kemudian di analisis menggunakan SPSS dan SEM PLS. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh bahwa variabel Atmosfer Toko dan Persepsi Harga berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian di Apotek Kimia Farma 290 Martadinata Manado. Sedangkan variabel Promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian di Apotek Kimia Farma 290 Martadinata Manado secara Parsial. Sehingga Pengaruh 3 variabel Atmosfer Toko, Promosi dan Persepsi Harga signifikan berpengaruh secara Simultan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Kuliner Dehenz Bandung
Penelitian ini dilatarbelakangi pada tingginya persaingan bisnis kuliner yang ada di Kabupaten Bandung. Persaingan yang tinggi pada akhirnya memunculkan masalah yang sering dihadapi yakni perusahaan belum mampu memberikan kepuasan maksimal yang diharapkan oleh konsumen. Banyak cara yang dapat dicapai untuk meningkatkan kepuasan konsumen, diantaranya dengan memperhatikan faktor Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk yang diberikan oleh perusahaan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen serta Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Konsumen pada Usaha Kuliner DeHenz Coffee & Eatery, baik secara simultan maupun parsial. Metode penelitian yang digunakan adalah survey deskriptif dan survey eksplanatori, unit analisis dalam penelitian ini adalah penyebaran sampel pada 56 orang dengan Tipe investigasi causalitas, time horizon serta cross-sectional. Berdasarkan hasil penelitian, bahwa Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Kepuasan Konsumen pada Usaha Kuliner DeHenz Coffee & Eatery dinilai baik, serta Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen sebesar 58,1%. Namun secara parsial Kualitas Produk lebih dominan mempengaruhi Kepuasan Konsumen sebesar 39,95% daripada Kualitas Pelayanan sebesar 18,15%. Karena Kualitas Produk lebih dominan mempengaruhi Kepuasan Konsumen maka diharapkan agar Usaha Kuliner DeHenz dapat memprioritaskan serta konsisten dalam hal peningkatan mutu, cita rasa dan standar kualitas produknya.
Pengaruh Keadilan Organisasi, Manajemen Talenta Dan Pemberdayaan Terhadap Motivasi Berprestasi
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk memperoleh berbagai data yang terkumpul dianalisis dan diinterpretasikan sehingga dapat memperoleh gambaran mengenai Keadilan Organisasi, Manajemen Talenta, Pemberdayaan dan Motivasi Berprestasi serta menganalisis pengaruh Keadilan Organisasi, Manajemen Talenta dan Pemberdayaan terhadap Motivasi Berprestasi pegawai, baik secara simultan maupun secara parsial. Metode yang digunakan adalah metode survei deskriptif dan survei eksplanatori. Tipe investigasi dalam penelitian ini adalah kausalitas. Unit analisis para pegawai Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Barat dengan sampel sebanyak 120 orang pegawai. Time horizon dalam penelitian ini adalah cross sectional serta metode analisis yang digunakan adalah distribusi frekuensi dan analisis jalur. Temuan dari penelitian ini adalah Keadilan Organisasi menurut pegawai pada Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Barat sudah tepat, Manajemen Talenta menurut pegawai sudah tepat dan sesuai dengan kebutuhan; Pemberdayaan yang terbentuk sudah cukup baik; Motivasi Berprestasi pegawai memiliki Motivasi Berprestasi yang tinggi. Keadilan Organisasi, Manajemen Talenta dan Pemberdayaan secara bersama-sama berpengaruh terhadap Motivasi Berprestasi pegawai Sekretariat DPRD Provinsi Jawa Barat. Namun secara parsial Manajemen Talenta lebih dominan mempengaruhi Motivasi Berprestasi pegawai daripada Keadilan Organisasi dan Pemberdayaan.
Pengaruh Kepemimpinan Melayani Dan Komitmen Organisasi Terhadap Penerapan Manajemen Pengetahuan Serta Implikasinya Pada Kinerja Pegawaidi Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Jawa Barat
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui, menganalisis, dan mengukur: (1) Kepemimpinan Melayani dan Komitmen Organisasi terhadap Penerapan Manajemen Pengetahuan, (2) Kepemimpinan Melayani dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Pegawai, dan (3) Manajemen Pengetahuan terhadap Kinerja Pegawai di Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Jawa Barat. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dan verifikatif. Analisis dalam penelitian ini adalah para pegawai di Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Jawa Barat dengan populasi sebanyak 55 orang. Rancangan analisis yang digunakan adalah analisis data deskriptif dan analisis jalur (Path Analysis). Dari hasil penelitian, diperoleh bahwa Kepemimpinan Melayani dan Komitmen Organisasi terhadap Penerapan Manajemen Pengetahuan dinilai tinggi. Kepemimpinan Melayani dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Pegawai dinilai tinggi. Manajemen Pengetahuan terhadap Kinerja Pegawai dinilai tinggi. Persepsi Kepemimpinan Melayani dan Komitmen Organisasi berpengaruh positif yang signifikan terhadap Penerapan Manajemen Pengetahuan baik secara simultan maupun parsial. Persepsi Kepemimpinan Melayani dan Komitmen Organisasi berpengaruh positif yang signifikan terhadap Kinerja Pegawai baik secara simultan maupun parsial. Manajemen Pengetahuan berpengaruh positif yang signifikan terhadap Kinerja Pegawai di Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Jawa Barat
Manajemen Pengetahuan dan Kinerja Pegawai
Pengaruh Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi Dan Kepribadian Terhadap Kinerja Pegawai Bapelitbangda Kab.Ttu
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui, menganalisis, dan mengukur; 1. Untuk mengetahui dan menganalisa Budaya Organisasi di BAPELITBANGDA. 2. Untuk mengetahui dan menganalisa Komitmen Organisasi di BAPELITBANGDA. 3. Untuk mengetahui dan menganalisa Kepribadian Pegawai di BAPELITBANGDA. 4. Untuk mengetahui dan menganalisa Kinerja Pegawai di BAPELITBANGDA. 5. Untuk mengetahui dan menganalisa besarnya pengaruh Budaya Organisasi , Komitmen Organisasi dan Kepribadian terhadap Kinerja Pegawai di BAPELITBANGDA baik secara simultan maupun parsial. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif deskriptif dan verifikatif. Analisis dalam penelitian ini adalah para pegawai di Bapelitbangda Kab. Timor Tengah Utara dengan sampel sebanyak 35orang. Metode analisis yang digunakan adalah analisis kuantitatif dan analisis jalur.Berdasarkan hasil penelitian, Kinerja pegawai di BAPELITBANGDA Kabupaten TTU sebagian besar tergolong baik, dipengaruhi oleh Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi, dan Kepribadian. Pegawai menunjukkan kerja sama yang baik dalam tim, memperhatikan detail, dan mempertimbangkan dampak dari setiap keputusan. Komitmen organisasi juga kuat, ditandai dengan kebanggaan, loyalitas, dan ikatan emosional yang tinggi terhadap organisasi. Kepribadian pegawai mendukung kinerja, terlihat dari kepercayaan diri, kemampuan bekerja dalam tim, serta inisiatif dalam berinovasi. Kinerja pegawai mencerminkan keterampilan dan kemampuan, dengan penggunaan sumber daya yang efisien dan terpenuhinya standar kualitas. Secara simultan, Budaya Organisasi, Komitmen Organisasi, dan Kepribadian mempengaruhi kinerja dengan pengaruh Komitmen Organisasi yang paling signifikan dibandingkan faktor lainnya.
Pengaruh Customer Service Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada The Papandayan Hotel Bandung)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Customer Service dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan pada The Papandayan Hotel Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif deskriptif. Pengambilan sampel dilakukan melalui Simple Random Sampling terhadap 80 responden yang bersedia mengisi kuestioner secara lengkap. Analisis jalur digunakan untuk mengetahui pengaruh antar variabel baik secara simultan maupun parsial. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan baik secara simultan maupun secara parsial antara Customer Service dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan pada The Papandayan Hotel Bandung. Customer Service berpengaruh sebesar 18,4% dan Harga berpengaruh sebesar 34,5%, sehingga secara simultan Customer Service dan Harga berpengaruh sebesar 52,9% terhadap Loyalitas Pelanggan, sedangkan sisanya sebesar 47,1% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti. Dapat disimpulkan bahwa semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan oleh Customer Service serta kesesuaian harga dapat meningkatkan Loyalitas Pelanggan terhadap Perusahaan.
Copyright (c) 2024 Modena : Multidisiplinary Of Management Journal